Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här är BästaIPTV, som driver tjänsten här på sajten. Vi har ingen publik e-postadress, så du når oss via WhatsApp +44 7451 256085 eller formuläret på kontaktsidan.
Uppgifter från formulär på sajten
Formuläret för gratis IPTV-test och kontaktformuläret sparar ditt namn, vilken enhet du tänker använda och ditt meddelande. Du kan lägga till ett WhatsApp-nummer eller en e-postadress, och det använder vi bara för att svara dig. Vi loggar också IP-adressen som formuläret skickades från, enbart för att stoppa skräppost och automatiserade robotar.
Uppgifter vid beställning
När du beställer anger du namn, e-postadress, WhatsApp-nummer och land, och vi sparar vilket paket du valt, beställningsnumret och IP-adressen som beställningen gjordes från. Vi behöver uppgifterna för att bekräfta beställningen, skicka betalningsstegen och leverera inloggningen. Kort- och bankuppgifter skriver du in direkt hos betalningsleverantören, och de passerar aldrig BästaIPTV.
Uppgifter i WhatsApp-chatten
När du skriver till oss på WhatsApp ser vi ditt profilnamn, ditt telefonnummer och det du skickar, till exempel bilder på TV-skärmen, enhetens modell, appens namn och felmeddelanden. Vi använder det bara för att lösa ditt ärende. Fotografera gärna så att inget annat personligt kommer med, som post eller papper på bordet bredvid TV:n.
Ändamål och rättslig grund
Vi behandlar uppgifterna för att skapa ditt konto, leverera inloggningen, lösa problem med installation och uppspelning och svara på dina meddelanden. Den rättsliga grunden är att behandlingen behövs för att fullgöra avtalet med dig, eller för att vidta åtgärder du begärt innan avtalet ingås, som ett gratis test.
Loggning av IP-adresser mot skräppost, enkel besöksstatistik och en påminnelse strax innan perioden tar slut bygger på vårt berättigade intresse av att skydda sajten och ge god service. Du kan när som helst tacka nej till påminnelsen. Uppgifter som vi enligt lag måste spara, till exempel bokföringsunderlag, behandlar vi för att uppfylla en rättslig förpliktelse. Vi säljer, hyr ut eller byter aldrig bort personuppgifter.
Statistik och cookies
En enkel besöksräknare visar oss vilka guider som används mest. Den skapar ingen annonsprofil och sätter inga annonscookies. Om din webbläsare blockerar den fungerar alla sidor ändå som vanligt.
Mottagare och tredje parter
WhatsApp: chatten med oss går via WhatsApp, som för användare i EU tillhandahålls av WhatsApp Ireland Limited, ett bolag i Meta-koncernen. WhatsApp är självständigt ansvarigt för sin egen behandling och för över uppgifter till länder utanför EU/EES, bland annat USA, enligt sin integritetspolicy för EU/EES. Vill du inte använda WhatsApp kan du nå oss via formuläret på kontaktsidan.
Hosting: sajten, formulären och beställningarna lagras hos en extern hostingleverantör som behandlar uppgifterna för vår räkning. Betalning: betalningsleverantören tar emot de uppgifter som krävs för att genomföra betalningen. Vi lämnar i övrigt bara ut uppgifter om lagen kräver det, till exempel efter ett beslut från domstol eller myndighet.
Hur länge vi sparar uppgifterna
Kunduppgifter och chatthistorik sparas medan abonnemanget är aktivt och ett år därefter, så att du som kommer tillbaka kan behålla ditt användarnamn. Efter det raderas de.
Det som kommer in via formulär på sajten raderas efter 90 dagar. Uppgifter som vi enligt lag måste spara längre, till exempel bokföringsunderlag, sparas så länge lagen kräver.
Dina rättigheter
Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem, att få felaktiga uppgifter rättade, att få uppgifterna raderade, att begära att behandlingen begränsas, att invända mot behandling som bygger på berättigat intresse och att få ut uppgifter du lämnat i ett format som går att flytta. Skriv till +44 7451 256085 på WhatsApp eller via kontaktsidan, så svarar vi inom en månad. Mer om rättigheterna finns hos Integritetsskyddsmyndigheten.
Klagomål till IMY
Tycker du att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt, kontakta oss först så försöker vi rätta till det. Du har alltid rätt att lämna ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige. Hur du gör beskriver IMY på sidan Klaga på en felaktig behandling av dina personuppgifter.
Så skyddar vi uppgifterna
Alla sidor på sajten skyddas med HTTPS-kryptering, och bara supportteamet kan se sparade uppgifter. Inloggningen skickas i en privat WhatsApp-chatt. Håll den för dig själv, eftersom den som har inloggningen kan använda dina skärmar. Vad som händer om uppgifter publiceras öppet står i våra användarvillkor.
Uppgifter i spelarappar
Favoriter, tittarhistorik, textningsval och PIN-koder sparas lokalt av din spelarapp, inte av BästaIPTV. Hur de hanteras bestämmer apputvecklaren, så läs även appens egen integritetspolicy. Inget av det når våra servrar. Mer om appar från tredje part finns i vår ansvarsfriskrivning.
Ändringar av policyn
Om BästaIPTV ändrar hur vi hanterar personuppgifter uppdaterar vi den här sidan och datumet överst.
Är något här oklart, eller passar det inte din situation? Fråga oss med vanliga ord på WhatsApp +44 7451 256085 eller via kontaktsidan. Någon i teamet förklarar hur det gäller för dig. Tillbaka till startsidan för BästaIPTV.